简介:在复杂多变的全球化环境中,制造类企业面临激烈的竞争,这要求企业实施持续改进的先进管理模式。但企业中的各项改进活动应如何进行、由谁负责,则成为持续改进执行过程中的难点,故提出对持续改进绩效有显著正向影响的不同主体的三类组织改进活动,据此针对组织改进活动和持续改进绩效之间的关系建立了模型,并利用ContinuousInnovationNetwork(CINet)等数据库的数据进行了结构方程模型的实证。结果表明,其拟合优度指数满足要求,模型比较理想。组织在持续改进过程中可将模型中的三类活动作为重点,逐步开展持续改进的各项活动,提高组织绩效,进而全面实现持续改进。
简介:以社会化媒体为数据源,以产品伤害危机为研究对象,对产品伤害危机中车主维权行为的影响因素及具体影响机制进行了研究。收集了“汽车之家”论坛上关于汽车产品伤害危机的帖子,利用扎根理论这一系统化的理论方法对论坛帖子进行分析整理,并引入计划行为理论、组织支持理论等,得出汽车产品伤害危机中车主维权行为的影响因素模型,并对影响机制进行了具体分析。研究结果表明:影响车主维权行为意向的因素主要有维权态度、主观规范和知觉行为控制,维权意向受到组织支持的调节作用,进而影响维权实际行为的产生。最后,从车主和政府两个角度为保障车主的合法权益提供了相应的策略和参考建议。
简介:本文以中国家电行业上市公司为研究对象,从市场与非市场两个层面综合考察了企业的竞争行动、竞争对手响应行动(包括数量与速度)与绩效之间的关系。研究的主要结论有:第一,企业竞争行动(包括市场与非市场行动)越积极,绩效表现越好;第二,竞争行动对企业绩效具有直接的正效应,同时又由于引发了竞争对手的响应行动(数量与速度)而会对绩效产生间接的负效应;第三,竞争行动对企业绩效影响的净效应仍然为正,而且非市场行动的净效应要大于市场行动;第四,企业市场行动的复杂性、异常性、明显性对行动与绩效之间关系均具有显著的调节作用;第五,对于非市场行动而言,只有明显性对二者间的关系具有显著的调节作用。