简介：摘要目的缩短西药房高峰期患者候药时间，提高西药房药事服务质量，提高患者满意度。方法用PDCA循环管理模式，分析西药房工作中的问题，制定相应的对策和措施并实施，同时评估该活动的效果。结果利用PDCA循环管理法，西药房高峰期患者候药时间从活动前的11.6min下降到4.7min，活动效果明显。结论利用PDCA循环管理法，有目的地改善日常工作中的问题，缩短患者候药时间，提升科室管理水平，提高药学服务质量。
应用PDCA循环法缩短西药房高峰期患者候药时间
