简介:摘要:随着电力市场的持续发展,客户对电力的需求也在逐渐加大,从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以,电力企业要不断地更新自身的服务意识,为用户提供满意的服务。本文基于提升客户的满意度成为电力营销服务工作的重点,分析影响用电客户满意度的主要因素,提出了相应的解决措施。
基于客户满意度的电力营销服务质量管理