简介：摘要：目前，随着城市化进程快速推进，地铁车站的服务备受人们的关注。提高地铁车站的客运服务质量管理水平，应当采用科学合理的方法，对地铁车站指标进行全面客观的界定和评价，从而起到提升地铁车站服务质量的作用。本文从分析影响地铁车站服务质量的因素入手，构建基本的地铁车站客服务质量体系，从而找出有效提高地铁车站服务质量的措施。
地铁网络化运营服务水平提升方法探析
