简介：摘要目的通过优质护理在基层医院临床护理中的应用，提高基层医院的护理质量及病人的满意度。方法组织学习，强化对优质护理工程的认识；充实人力资源；优化护理工作制度及流程；提倡人性化服务。结果顺利推行APN排班及小组责任包干制护理，陪护率下降29%，全面实行有陪不护，病人满意度达98%，护士满意度上升为96.3%，医生满意度为94%，护理不良事件发生率下降18%，一年护理零投诉。结论在基层医院开展优质护理服务，有利于提高基层医院护理质量和“三方”满意度。
简介：摘要总结了县级综合医院2013年1月～2014年12月,582人次院前急救中有52人次发生不同程度的纠纷。分别探讨基层医院院前急救医疗引发纠纷的常见原因与对策，针对原因采取了相应的防范措施，更进一步提高了基层医院院前急救的质量和水平。
优质护理服务在基层医院中的运用
基层医院院前急救引发医疗纠纷原因与防范措施
