简介：摘要目的讨论提高门诊护士的沟通与化解医患纠纷能力的方法。方法分析门诊医患纠纷事件的原因和培训方法。结果通过对门诊护士培训，提高门诊护士的沟通与化解纠纷能力，减少纠纷的发生。结论通过对门诊护士针对性的培训，提升护士的沟通能力和应激能力，适当化解纠纷，提升患者满意度
培养门诊护士的沟通与化解纠纷能力
