简介：摘要：选择目前城市轨道交通中难以控制和把握的乘客心理及应急状态下的行为状态进行分析研究，给出乘客不同心理行为状态下，城市轨道交通运营管理人员制定应急预案时应该优化或加强的关键点，从而提高应急疏散效率。城市轨道交通的运行需要庞大的系统支持，这不仅包含电力系统、通信系统、动力系统、控制系统等，还要求具有科学、完善的安全管理体系和应急管理预案，在保证城市轨道交通基本运行的前提下，能够对城市轨道交通运行中存在的问题和隐患风险及时地排查和解决，做好事故的预防和处理，避免城市轨道交通系统的事故发生，一旦出现紧急情况，能够及时启动应急预案，采取高效、科学的救援行动。
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