简介：摘要配电抢修是直接关系电力用户切身利益的关键环节，但是由于城市规模的不断扩大以及配电设备状况的参差不齐等原因，发生的配电故障也是千差万别、各不相同，这就给抢修效率带来了不利影响。面对这一难题，结合历年配电抢修工作经验，总结提炼出了“一二三四五标准化配网抢修机制”，一是树立一面旗帜，即彩虹共产党员服务队；二是公开两部电话，即24小时供电服务电话95598和东营24小时抢修值班电话05468192721；三是掌握三张图纸，即配网线路走径图、小区平面图及公用变接线图；四是确保四个到位，即人员到位、设备到位、服务到位、方法到位。五是同步五个系统。通过这一机制对配网抢修进行标准化管理，经过实践证明抢修班在日常故障抢修中可以更加迅速到达故障现场，快速排除故障点，缩小停电范围，减少停电时间，提高了工作效率，降低用户投诉事件发生率，在为客户提供更加优质服务的同时，也使配网抢修工作变得更加从容谨慎。
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