简介：【摘要】目的 探究柔性管理理念下的医院门诊取药患者药学服务干预效果。方法 我院门诊药房于2021年7月1日起开始实施基于柔性管理理念下的药学服务，以2021年1~6月为对照组，实施传统的药学服务模式；以2021年7~12月为观察组，实施基于柔性管理理念下的药学服务。比较两组患者用药知识认知、患者用药依从性以及患者满意度情况的差异。结果 干预后，观察组患者用药知识认知评分和患者用药依从率均显著高于对照组（P
简介：【摘要】目的 探讨Kano理论下的关怀服务在医院门诊药房中的应用效果评价。方法 我院门诊药房于2022年7月实施Kano理论下的关怀服务，以2022年1-6月为实施前，2022年7-12月为实施后，实施前后均选择100名患者为研究对象。比较实施前后药师服务质量及门诊患者满意度。结果 实施后，药师的服务质量评分显著高于实施前（P
柔性管理理念下的医院门诊取药患者药学服务干预效果评价
Kano理论下的关怀服务在医院门诊药房中的应用效果评价
