简介：摘要目的研究有效沟通在创优质护理服务活动中的作用。方法选取2012年1月—2018年2月来我院治疗的135例患者作为研究对象，运用随机分组法分为观察组（n=70）和对照组（n=65），对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上加入有效沟通。对比两组患者护理满意度和住院天数。结果观察组护理满意度明显高于对照组；较之对照组，观察组住院天数少，数据明显优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在创优质护理服务活动中采用有效沟通，可显著提高护理质量，患者护理认可度高，住院天数短，值得推广。
有效沟通在创优质护理服务活动中的作用
