简介：摘要目的通过护患矛盾的原因分析，杜绝和减少矛盾的发生。方法对护患矛盾的产生的原因进行分析，找出相应的对策。结果护患矛盾的原因（1）服务态度不够热情；（2）缺乏同情心和责任感；（3）专业知识缺乏及实际操作能力差；（4）规章制度不严；（5）护患沟通欠佳；（6）不遵守医疗法规；（7）患者不尊重护士；（8）缺乏疾病相关知识；（9）医疗费用的问题。结论通过护患矛盾的分析及评估，针对相关因数实施有效的防范措施，从而有效预防矛盾及纠纷的发生。
护患矛盾的原因分析及对策
