简介：在分析图书馆运行机制及其业务过程的基础上，运用管理学理论和方法，提出图书馆关系管理的概念，建立相应的结构模型，介绍其主要功能，论述了实施图书馆关系管理及其过程控制的作用和意义，认为这有助于提高图书馆工作绩效，增强其在网络环境下的适应能力。
图书馆关系管理及其业务过程控制
