简介：商业银行欲实现以客户为中心的战略转变，必须紧跟市场节奏，迅速理解并改善自身业务流程，为客户提供“任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、任何方式（Anyhow）”的3A服务。业务流程管理（BPM）为业务流程的随需应变提供了方法论。面向服务的架构（SOA）屏蔽了信息化基础设施的复杂性，便于高层业务整合。
BPM与SOA双剑合璧
