简介：冲突是现实生活中的伴生物，有效的交流与沟通则是解决冲突、达成共识、谋求双赢的唯一途径。本文详细地分析了冲突产生的原由、冲突的分类以及人们对冲突的几种理解，对出现的冲突提出了几种切实可行的解决方法。说理与案例并重，理论与实践结合，有自己的独到见解，对常见冲突的解决具有一定的启迪作用。
企业中的冲突管理
