简介：       摘要：用电检查是电力营销稽查中非常重要的一环，用电检查工作开展的顺利与否不仅对广大用户的用电安全造成直接影响，而且对我国电力企业可持续发展目标的实现有积极的促进作用。所以说供电企业在实际运营发展过程中要更加关注和重视用电检查和营销稽查俩个方面的落实情况。但是目前来说我国供电企业实际工作过程中仍有较多问题存在，本文将对供电企业用电检查与营销稽查工作作为基本切入点对其进行相对详细的分析和论述。         关键词：供电企业 ;用电检查 ;营销稽查工作         引言         随着我国社会不断发展人民对服务品质的追求也随之增长。用电检查作为整个电力营销稽查工作中最为关键的环节，在实际工作过程中与现实用户之间进行直接的沟通交流，是供电企业对外的窗口，对于用户来说通过此窗口来感知供电企业的服务，所以说用电检查对供电企业在用户眼中的印象评价产生直接影响并对用户最终选择权造成一定程度影响。我国经济还在持续发展过程中，城市用电需求量也呈现逐年上涨的趋势，所以为了满足人们日益增长的需求要对供电企业的供电质量进行有效提高，并对用电检查与营销稽查工作不断加强，从而促进电力系统整体安全稳定的运行。         1.供电企业用电检查与营销稽查工作中存在问题分析         1.1用电检查工作中存在问题的整理分析         用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行检查。偷电行为不但给国家与企业在经济上造成严重损失，而且打乱了正常供电的秩序，对一些电力设施造成严重损害，更甚至会引发一些安全事故，直接对电力系统与人身安全造成严重的负面影响。偷电方式相对隐秘，检查人员很难发现。随着我国科技的不断进步偷电手段也越发高明，比如利用低压互感器等先进设备进行偷电行为，此时如果检查人员工作经验缺乏对其偷电行为很难发现。另外在对用电进行检查的过程中普遍会遭受偷电行为负责人一系列的阻挠，对用电检查相关取证工作造成很大难度。再加上进行偷电行为的人员通常情况下法制观念缺乏，在工作人员检查过程中极易发生一些冲突直接影响用电检查工作的顺利推进。对于偷电行为来说经常循环往复，在相关工作人员对其进行处理离开之后偷电人员又会想尽办法继续进行偷电操作，所以说偷电行为在一定程度上来讲可谓是明目张胆的进行着，对于供电单位经济方面造成极大损害，同时也不利于供电的稳定性和安全性，更是严重影响了供电企业的持续发展。         1.2营销稽查工作中存在问题的整理分析         1.2.1稽查管理存在认识偏差问题         从现阶段电力营销稽查管理的现状来看，还没有对稽查工作进行准确定位，缺少对营销稽查的有效认识，经常将营销稽查和电力检查进行混淆，并且在进行电力营销稽查时，过于注重规范市场及堵漏增收，降低了营销稽查对企业的作用。         1.2.2稽查体系不健全         电力营销稽查体系不健全主要体现在考核和评价两个方面。对于评价体系来说，主要集中在反窃防漏方面，存在一定的局限性。而对于稽查考核体系来说，由于受到各种因素的影响，导致在考核过程中无法进行定量分析，并且考核方法的可操作性较低，降低了电力营销稽查对营销业务规范以及管理过程实施等的效果。         1.2.3稽查手段落后         在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。另外，对于抽查手段来说，由于涉及面有限，因此抽查对象存在一定的随机性，导致稽查结果很难对一些实际情况进行准确反映。而对于彻查手段来说，不仅需要花费较大的人力与财力，而且也需要耗费很长时间，增加了企业的成本。         2.供电企业用电检查与营销稽查工作探讨分析         2.1加强用电检查力度         对于供电企业来说应当对用电检查制定详细的工作计划，将我国相关法律法规以及政策规定作为根本依据，对用电用户的档案进行仔细准确的创建，并对用户用电检查情况进行有效记录，为用电价检查可以更加有效推进打下坚实基础。进行用电检查的相关工作人员要对用电用户的实际用电进行详细准确的记录，以便于对偷电问题的及时发现和针对问题采取有效的解决措施。除规定的定期检查之外工作人员可以根据用电情况来调整检查方案，以确保用电检查工作可以更加细致全面的开展。         2.2完善营销稽查工作体系         首先，要建立完善的营销稽查考核制度并针对现实情况实时调整。将供电企业实际情况作为根本依据制定科学合理的营销稽查考核方案，促进营销稽查工作的规范化以及最终的有效落实。再者，对营销稽查工作目标进行有效确定，对于营销稽查工作进行适当安排。比如发票的有效管理，对于电表数据抄录要保证准确。最后，调整管理手段，营销稽查人员要对工作的重视并对其业务能力有目的提升，从而确保营销稽查工作深入推进。在对稽查管理模式进行创新时，可以从电价监管、电力营销稽查以及电费计算等方面入手，确保三者之间可以相互协调、彼此制约，通过三位一体的管理模式对营销管理职能进行延伸，并对营销机构以及营销管理等方面的业务进行全面监督和检查。另外，在稽查管理模式创新过程中，也需要对“分层级负责”、“常态化方式”、“闭环式管理”、“专业化管理”、“查改结合”等原则进行严格遵守，通过管理模式完善来提高电力营销稽查水平。         2.3加强用电稽查工作专业知识的普及         供电企业要对营销稽查工作的日常管理提高关注和重视，要明确营销稽查工作与电力企业内部经营之间的关联以便于营销稽查工作的顺利开展。对于营销稽查人员来说要加强其专业能力的培训，并保持各部门之间有效的沟通交流。对用电用户经常性使用的偷电手段要熟知掌握，对于电费收取的规定要做到了解，为成为更加合格的营销稽查人员不断努力。         2.4丰富稽查管理手段         在稽查管理手段方面，应该以内查为主，通过外查进行辅助，实现内查与外查的完美结合，通过营销业务平台对周期性稽查、不定期稽查等进行积极开展，利用营销业务系统对稽查工作流程进行完善。另外，营销稽查人员也可以根据稽查计划，对日常稽查工作进行合理开展，通过工作流的方式对电力营销稽查进行闭环管理。         3.结语         综合上述所言，本文对供电企业中用电检查和营销稽查工作进行了相对比较相近的讨论分析，提升用电检查和营销稽查工作的效率和质量是对用电用户使用稳定性和安全性的根本保障。对于用电检查工作要不断加强，不仅是保证供电企业的经济利益也是对居民用电情况的安全进行保证，所以相关工作人员责任重要，要不断加强自身业务能力的提升以确保供电企业持续健康发展目标的实现。         参考文献         ［ 1］马志君，于彦涛．电力营销稽查机制的管理与建设研究［ J］．黑龙江科学， 2017， 8(10):108-109．         ［ 2］魏振涌．供电企业的用电检查及营销稽查工作分析［ J］．企业改革与管理， 2016(18):190．         ［ 3］徐先辉．供电企业用电检查及营销稽查研讨［ J］．中国新技术新产品， 2016(19):54-55．         ［ 4］戴丽平．浅谈供电企业用电检查及营销稽查［ J］．电子制作， 2016(06):57．