简介：[摘要 ]目的：探讨 ICU护理差错的原因及 SHEL模式在分析差错中的作用。方法：通过对 2013年我院 ICU科发生的 50例护理差错的随月份分布、护理差错类别构成分析，以及用 SHEL模式对护理差错进行分析，提出相关改进措施，在全院交流。结果： 2013年 1~10月发生差错 18例与 2013年比较有非常显著性差异（ P<0.01）。结论：倡导缺陷分享文化，重视对系统的改进，分享缺陷经验，才能不断提高护理质量，更好地为广大患者服务。

简介：摘要目的探讨自制健康教育影碟在以家庭为中心护理模式中的应用效果。方法科室工作人员根据患者及按时的心理需求，自制健康教育影碟。选取2013年1月-2013年10月住院患者270例为对照组，不收看自制健康教育影碟；选取2013年11月-2014年8月住院患者家属300例为观察组，收看自制健康教育影碟。采用满意度调查表对患者及家属进行随机调查，内容包含病房环境、医生服务、护士服务、健康教育、费用情况等。比较2组患者的各方面满意情况。结果观察组各方面满意率及总满意率均高于对照组，差异均有统计学意义（<P住05）。结论开展以家庭为中心的护理模式中，以播放自制健康教育影碟的方式，针对ICU患者心理需求进行有效护理，该方法通俗易懂，并能满足患者家属的心理需求，有利于医患沟通，减少投诉，提高家属满意度。

简介：[摘要 ] 目的 探讨“现状（ S）、背景（ B）、评估（ A）、建议（ R）”式 SBAR 沟通模式在骨科急危重患者转运中的应用效果。方法 选取 2018年 9月－ 2019年 3月在医院 212例危重创伤骨科患者转运情况进行回顾性分析，根据随机数字表法分为观察组和对照组各 106例。观察组采用 SBAR沟通模式交接，对照组采用传统转运交接方法，比较 2组患者转运交接效果。结果 观察组患者的转运时间短于对照组，转运成功率高于对照组，差异均有统计学意义 (P＜ 0.05)。观察组不良事件发生率为 1． 59%低于对照组的 11.12%，差异有统计学意义 (χ2=4.805， P＜ 0.05)。观察组护理人员和医生对交接班模式的满意度高于对照组，差异有统计学意义（ P<0.05）。结论 运用 SBAR沟通模式规范骨科急危重患者的转运交接流程，促进患者的安全及医护协作，减少不良事件的发生，降低护理风险，提升护理品质，具有重要临床意义。