简介：摘要：地铁作为城市交通的重要组成部分，面临着客运服务水平提升的迫切需求。当前存在的问题包括拥挤、信息不透明和服务反馈滞后等，这直接影响了乘客的出行体验和城市交通系统的运营效率。因此，通过信息化建设成为解决这些问题的关键路径，其中包括智能化车站设施、实时信息传播系统、券务系统的数字化升级以及客户服务APP的开发与推广等关键要素。同时，建立完善的技术支持与管理体系，包括人才培养与引进、系统维护和更新机制、数据安全与隐私保护等，是确保信息化建设持续有效运作的基础。
通过信息化建设提升地铁客运服务水平
