简介：在分析高校图书馆虚拟参考咨询服务建设中存在的一些仍旧无法解决的问题的基础上，提出借鉴百度“知道”互动问答平台的建设方式，来进一步完善高校图书馆虚拟参考咨询服务平台的建设。
百度“知道”对未来高校图书馆虚拟参考咨询服务平台建设的启示
