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作者：
彭莲好
学科：
文化科学
>
情报学
创建时间：2006-09-19
出处：
《中小学图书情报世界》
2006年第9期
简介：
文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时
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的服务技巧。
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