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  • 简介:【摘要】目的:探讨柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室医疗投诉纠纷的处置方法。方法:收集柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室2018年1月-2020年12月的医疗投诉纠纷132例,对医疗投诉纠纷原因及处置方法进行探讨分析。结果:医患沟通不到位均是医疗投诉与纠纷的主要原因,分别占35.71%、32.35%。其次为服务行为不规范占投诉原因的30.61%,围手术期管理不到位占纠纷原因的26.47%。结论:医院应加强医务人员医患沟通能力、处置方法及人文关怀培训,完善医疗投诉纠纷的相关流程制度。

  • 标签: 医疗投诉纠纷 处置方法
  • 简介:摘要目的 探讨研究优质护理服务在临床的应用价值,并深入分析将此项护理应用在精神科护理中,验证其有效性。方法 收集80例在2021年2月~2022年2月期间我院精神科收治的病例,判定其符合纳入标准后,展开分组研究,分别实施不同的护理措施后,对两组患者护理满意度情况进行调查,对各项数据进行分析、比较,并将其予以整合做详细阐述。结果 经统计分析后,观察组在患者护理满意度情况统计中,各项数据指标均远远优于对照组,组间数据达到p小于0.05,存在对比性。结论 将优质护理服务运用精神科护理管理中,予以实施科学、合理、有效的护理措施,其护理效果显著,获患者一致认可与满意,建议推广运用。

  • 标签: 优质护理服务 精神科 效果评价