简介：酒店文化认同存在顾客认同、员工认同以及顾客与员工双重认同三类,酒店物质文化认同是基础、酒店文化认同相对比较稳定以及酒店文化认同的积极作用大于消极作用是酒店文化认同的三大特征。
酒店文化认同的类别、特征及其影响研究
