简介:摘要:2016年,国务院提出要加快推进“互联网+政务服务”工作,这标志着电子服务成为我国电子政务新的发展重点,从早期注重“业务上网”到当下注重“服务上网”。相应的,“互联网+政务服务”成为电子政务理论研究的热点。自2016年以来,相关研究成果数量显著增多。已有研究认为,“互联网+政务服务”是新时代政府治理现代化的新动力,是创建智慧政府的新路径,是政府职能转变的重要突破,有助于创新政府服务与管理模式。研究显示,“互联网+政务服务”在提高信息服务水平、增强政府服务意识、提高公众认知度方面取得了显著成效,但同时存在服务供给内容存在地区差异,服务功能不完备,线上线下融合困难,发展环境有待优化,职责权限定位不清、数据资源共享难,绩效监管主体不明确等问题。