简介：三、影响消费者行为的基本因素主要有三大类因素:(1)心理因素,除了由需要引起动机这一最重要因素外,还有知觉、学习和态度三个因素;(2)经济因素,主要有商品价格.消费者收入、商品效用等因素;(3)社会文化因素,主要有社会阶层、文化和亚文化、相关群体、家庭等社会因素的影响.社会阶层,指具有相似经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体.相关群体,就是对个人的意见、态度和偏好有重大影响的群体.西方学者还按照婚姻家庭状况,提出了“家庭生命周期”的概念,把家庭划分为九个时期.上述因素都直接影响到消费者的需求特点和购买行为,是营销者予以研究和关注的.四、购买者决策过程的阶段及企业相应的营销策略购买者决策过程一般可分为五个阶段:引起需要、搜集信息、评估比较、购买决策、购后感受.要了解和把握各个阶段的特点以及它们在整个决策过程中的相互联系,掌握各阶段企业相应的对策.第五章生产者市场、中间商市场及其购买者行为一、生产者市场的概念和特点生产者市场也叫产业市场,是由所有这样的个体和组织构成,它们采购货物或劳务的目的是为了加工生产其他产品供出售或出租,以从中谋利.二、产业购买者采购业务的主要类型、产业
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