简介：摘要：集客专线业务发展是中国移动战略转型后最主要营业收入之一，业务规模的快速增长对服务质量提出了更高的要求。当前集客业务危机与机遇并存，提高工作效率和降低成本，提升后台的支撑和服务能力，成为当务之急。文章重点介绍专线停复机需求、实现方式以及带来的价值。互联网停复机前期一直处于人工操作阶段，存在工作繁琐、耗费人力、效率慢、易出错等问题。同时受基础信息准确性制约，推行全自动停复机功能困难重重。基于此背景，建立自动停复机手段，解决使用过程中的存在的痛点问题，全面推行互联网全自动停复机功能迫在眉睫。
简介：摘要：集客专线业务发展是中国移动战略转型后最主要营业收入之一，业务规模的快速增长对服务质量提出了更高的要求。当前集客业务危机与机遇并存，提高工作效率和降低成本，提升后台的支撑和服务能力，成为当务之急。文章重点介绍集中化网络管理模式，利用现有的平台开发自动化告警及故障管理手段，推进维护管理工作规范化，标准化、智能化；进一步提升维护管理工作高效、自智模式，提高员工的工作效率和创新能力，最大限度的降低管理成本，从而提高企业的竞争能力。
互联网专线自动化停复机研究
关于集客专线智能化运维的研究
