首页 > 《旅游科学》 > 1995年4期 > 试论饭店情感化服务

试论饭店情感化服务

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要 <正>80年代中期,四川锦江宾馆在贯彻“三化一条龙”服务和开展优质服务竞赛活动中,提出并强调情感化服务。1994年,北京丽都饭店以“标准化管理、情感化服务”为题,全面总结该店推行情感化服务经验,对饭店优质服务起了巨大推动作用。锦江和丽都,在创优质服务过程中都提倡情感化服务并取得可喜成果不是偶然的。这表明具有中国特色的情感化服务是饭店服务中一个值得探索的问题。笔者在此谈一些浅见。

DOI rlj1qzq7dv/87120

作者向丹

机构地区不详

出处《旅游科学》 1995年4期

关键词情感化服务优质服务饭店服务中国特色客人标准化管理

分类 [历史地理][人文地理学]

出版日期 1995年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1戴艳. 试论饭店服务的有效性.职业技术教育学,2004-01.
2. 唐纳德·A·诺曼——情感化设计.工业设计,2017-06.
3admin. 情感化英语教学.文化科学,2009-08.
4吴琨;杨雄勇. 从情感化设计中创建品牌情感.艺术理论,2007-01.
5于瑛. 宽松型管理，情感化教育.教育学,2020-09.
6颜明. 让数学课堂“情感化”.教育学,2015-09.
7杨静锦. 教学语言的情感化艺术.产业经济,2001-01.
8admin. 浅析数学教学中的情感化.文化科学,2019-10.
9杜学真. 英语教学中的情感化.教育学,2012-12.
10于芳. 浅谈卷面考查与情感化设计.教育学原理,2003-04.

来源期刊

旅游科学

1995年4期

试论饭店情感化服务

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

试论饭店情感化服务

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多