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建筑设计院服务质量控制与客户满意度提升策略

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摘要摘要：在当前竞争激烈的建筑设计市场中，建筑设计院如何通过服务质量控制和客户满意度提升，成为了行业内的一个热点议题。本文综合探讨了内部质量管理策略、客户互动提升策略，以及如何有效整合这些策略以提升服务质量和客户满意度。通过项目管理与监控、设计质量控制、人员能力提升等内部管理措施，建筑设计院可以提高项目执行效率和设计质量。同时，通过客户需求分析与沟通、提高项目透明度和客户参与、售后服务与长期关系维护等客户互动策略，可以进一步提升客户满意度和忠诚度。本文旨在为建筑设计院提供一套综合性的服务质量控制与客户满意度提升策略，以期在行业内建立更强的竞争力和品牌影响力。

DOI g4q0ovevoj/8261496

作者赵栋特

机构地区西安航天神舟建筑设计院有限公司陕西省西安市 710065

出处《工程建设标准化》 2024年5期

关键词建筑设计院服务质量控制客户满意度提升策略

分类 [建筑科学][建筑理论]

出版日期 2024年05月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）