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高校图书馆如何应对网络论坛读者投诉

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摘要网络论坛已经成为高校图书馆读者进行咨询、表达意见的重要渠道。高校图书馆应重视网络论坛读者投诉，并制定相应的策略妥善解决读者投诉。

DOI n490nk374y/786411

作者冯彦平;王碧琴

机构地区不详

出处《大学图书情报学刊》 2009年4期

关键词高校图书馆读者投诉网络论坛

分类 [文化科学][情报学]

出版日期 2009年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

大学图书情报学刊

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