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论民航服务的特点及管理思路

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摘要摘要：随着现代化发展进程的不断推进，人们的出行方式发生了改变，航空出行已经成为现如今人们普遍的交通工具，它方便快捷，能够在短时间内将乘客送到目的地。民航的不断发展也推动了社会的进步，人们对民航的要求也随之提高。如今提升服务质量是航空公司普遍关注的重点，民航公司想要稳定发展也离不开优质的服务。民航服务中存在一些问题，比如服务态度不积极、服务人员缺乏专业的经验、安全意识不强等，都会影响航空公司在乘客心中的印象。本文针对民航服务的特点和管理上需要注意的地方进行探讨，对存在的问题进行研究，并且提出了改进方案。

DOI zdlm0orm4l/6885764

作者王兴继

机构地区西北空管局陕西西安 710086

出处《工程建设标准化》 2023年1期

关键词民航服务特点管理思路

分类 [建筑科学][建筑理论]

出版日期 2023年03月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）