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试论空乘人员提升旅客航行体验之要素

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摘要【摘要】随着空乘旅游业的高速发展，空乘人员的飞行压力日益增大，他们面对的旅游人士越来越多，客户的需求也越来越多元化，提升其综合素质与服务能力已经成为提升空乘服务水平的关键所在。同时现代化空乘公司在进行日常的运转与经营工作时，相应空乘人员自身所表现出的行为举止，均能够直接影响到乘客的出行体验。空乘人员所具备的礼仪服务标准，还能够直接影响到空乘公司自身的整体服务形象，同时显示着空乘公司的整体服务水平。从这方面出发，强化空乘人员自身所具备的各方面礼仪形态以及工作素养，在现代化民航院校空乘教学方面有着非常重要的意义。

DOI 2d3kmlp7j9/6791967

作者李鹏程

机构地区四川电影电视学院四川省成都市610000

出处《科技新时代》 2022年19期

关键词空乘旅游空乘服务提升策略

分类 [][]

出版日期 2023年02月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）