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畅通投诉渠道及时化解处理医患矛盾和纠纷
畅通投诉渠道及时化解处理医患矛盾和纠纷
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摘要
摘要:从某种程度上来说医院纠纷与矛盾是不可避免的,因此必须进一步探讨如何有效地处理与化解医患纠纷。医患矛盾与纠纷发生率较高,其主要原因为医患沟通不良、无法及时享受医疗资源导致的投诉、消费关系导致的纠纷等等。为了及时化解处理上述问题,医院应畅通投诉渠道,具体可从健全投诉渠道、合理解决医患矛盾、冷静对待患者的投诉与医患矛盾等方面着手,为医院可持续发展奠定基础。
DOI
rj86peppd0/6499934
作者
孙伟秀
机构地区
身份证330681198610135724
出处
《医师在线》
2022年23期
关键词
畅通投诉渠道
化解
处理
医患矛盾
纠纷
分类
[医药卫生][临床医学]
出版日期
2022年10月10日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
相关文献
1
孙伟秀.
畅通投诉渠道及时化解处理医患矛盾和纠纷
.临床医学,2022-08.
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来源期刊
医师在线
2022年23期
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