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规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要性分析

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摘要摘要：近年来，伴随物质生活水平的提高，人们对于自身健康的重视程度提升，各级医疗机构接待患者数量显著增加。与此同时，各类医疗投诉发生率呈现显著升高趋势，特别是护理投诉日益增多。引发护理投诉的原因较为复杂，如未能有效处理，可对护患关系产不良影响。本文总结分析医疗机构规范化接待医疗投诉对构建和谐护患关系的重要作用，希望为医护人员提供必要的参考。

DOI pd5vxl0gj7/6004047

作者张朝觐

机构地区重庆市巴南区界石镇中心卫生院 401320

出处《航空军医》 2022年5期

关键词医疗投诉规范化接待医患关系

分类 [医药卫生][航空、航天与航海医学]

出版日期 2022年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）