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优质服务——企业又一永恒的主题

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摘要质量可分解为产品质量和服务质量，前者通常可用量化考核，体现人与物（产品）的关系，后者很大程度上表现人与人的关系，是产品质量的延续和升华，两者应是相辅相成并行不悖的依存关系，做好了则尽善尽美，不然则前功尽弃。忽略任何一方，将铸成大错。

DOI kd2nezlxd6/583662

作者杨永清

机构地区不详

出处《电动自行车》 2008年3期

关键词电动自行车企业售后服务模式努力方向

分类 [交通运输工程][载运工具运用工程]

出版日期 2008年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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