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从“新闻热线”“客服热线”到——南方日报呼叫中心的运作与“报料新闻”

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摘要南方日报社的报料新闻坚持真实性，操作规范化，有力地促进了媒体与受众的双向互动．收效十分显著。在设立热线电话征集新闻线索的基础上．2004年底，南方日报建立了集新闻报料和业务咨询、投诉于一身的全方位的客户服务平台——南方日报呼叫中心。这是一个具有媒体特色的综合性的客服平台。

DOI g4q0gzl7j8/543996

作者孙国英;张浩华

机构地区不详

出处《岭南新闻探索》 2007年5期

关键词 “新闻热线” 南方日报呼叫中心运作客户服务平台媒体特色

分类 [文化科学][新闻学]

出版日期 2007年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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岭南新闻探索

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