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供电企业优质服务常态运行管理初探

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摘要摘要：在供电企业体制改革和电力市场化进程中，电力市场逐渐由卖方市场转变为买方市场，这就要求电力企业进行优质服务的营销管理。随着电力技术的发展，电力产品的质量差距将逐渐缩小甚至消失。然而，供电企业的客户服务差异一直存在。用户根据供电企业的服务质量选择供电企业是必然的。因此，供电企业将成为市场的核心竞争力。

DOI 54kx67vejk/5043909

作者王琳党安源孙源

机构地区国网山东省电力公司聊城市茌平区供电公司，山东聊城 252100

出处《中国电业》 2020年29期

关键词供电企业优质服务常态运行管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年02月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）