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开拓电力客户服务营销新策略徐国庆

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摘要摘要当前，供电企业面临的形势和内外环境的深刻变化，使我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势挑战，还未彻底改变，例如客户化、市场化的服务观念。还有相比于服务规范的“三大电信运营商”来说，客户服务营销意识起步稍晚的电力企业。以及目前相对具有垄断性的市场。这些都逐渐变成了急需市场和供电企业妥善解决的主要问题。

DOI wjv83yywd7/4213902

作者徐国庆

机构地区（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局客户服务中心内蒙古乌海市016000）

出处《电力设备》 2018年28期

关键词电力客户服务营销新策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）