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零售商业企业全程式服务战略初探

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摘要［摘要］全程式服务战略是零售商业企业制定的服务工作的总体谋略，它由前端服务、中端服务、后端服务所构成，注重零售商业企业全程式服务战略的研究和构建，有利于实现零售企业服务活动的高起点、高水准、高品味。

DOI g4q7p3p7d8/4146900

作者张建华

机构地区张建华（苏州经贸职业技术学院215009）

出处《现代经济信息》 2009年9期

关键词［］全程服务战略

分类 [经济管理][政治经济学]

出版日期 2009年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

现代经济信息

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