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基于风险控制的电费全链条质量管理浅谈

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摘要摘要按照国网“大营销”体系建设后，深化应用营销信息化建设成果，以业务模式变革和管理创新驱动电费抄核收精益化管理提升的要求，公司创新基于风险控制的电费全链条质量管理，以业务风险前移管理、业务关键要点管控、过程监督与整改督办、自动化技术运用为主要手段，建立健全组织保障、系统建设、指标评价、制度标准四大保障体系，充分发挥出关联专业之间的预警和监督作用，成功实现了减少人为干预风险，提升质量与效率；控制管理风险，提高业务规范性与标准性；降低业务差错与成果损失风险，提升经营效益；防控客户服务风险，提高客户满意度预期目标。

DOI n4920609dy/4016511

作者王晶李蕾

机构地区（国网日照供电公司山东日照276826）

出处《电力设备》 2016年3期

关键词电费抄核收风险防控

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

2016年3期

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