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新形势下供电营业厅服务管理

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摘要摘要近年来，随着电力体制改革的不断深入，供电企业面临的内外部环境发生了很大变化，对营销服务管理和一线服务队伍建设提出了更高的要求。营业厅作为直接面向广大电力客户的窗口单位，如何提升客户对供电服务的体验，以更优质和专业的服务赢得客户和市场，是当前一项重大课题。

DOI ojz59w5rj5/3287470

作者初红娟

机构地区 (国网山东威海市文登区供电公司山东省威海市264400)

出处《电力设备》 2018年24期

关键词形势营业厅营销需求

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）