摘要
摘要目的探讨心内科护理纠纷发生的主要原因及对策。方法选取选取我院心内科护理纠纷案件，选择记录受理的资料，对那些有详细文字记载的心内科护理纠纷事件进行统一分析，找出引起这些事件的主要因素，并且对这些因素各自所发挥的作用的大小进行研究。本次研究中所得的数据均采取统计学软件进行分析，一般资料采取频数、百分比、均数、百分制等方式进行描述。结果造成心内科护理纠纷的主要原因包括护理人员责任心不强、护理工作人员与患者之间缺乏沟通、忽视安全管理等，以及有患者角度的客观原因造成的。结论护理纠纷事件百害而无一利。对此需要从护理人员的工作态度以及专业技能着手以达到从本质上改善护患关系，避免护理纠纷。
出版日期
2014年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
