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经营人心

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摘要前年，一位女工下岗后在她所住的居民小区摆了个豆腐脑摊点：她卖豆腐脑，总要“搭半勺”，钱不够的还少收，忘带钱的干脆白送，尽做赔本生意。熟料三个月后，她的“搭半勺”整条街上不晓，顾客也越来越多，她的小摊变成了大棚，一张小桌变成了四张大桌，自己忙不过来，又雇两个临时工帮助洗碗。同行一处早晨能卖一保湿桶，她却能够卖三桶。

DOI 354y3z61d0/281728

作者德荣

机构地区不详

出处《社会科学动态》 2002年8期

关键词经营理念顾客满意度营销策略消费心理顾客忠诚度市场定位

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2002年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）