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门诊护理纠纷原因及防范对策分析

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摘要摘要目的通过对门诊护理纠纷发生原因进行分析并提出防范对策。方法选取我院2017年1月—2018年5月期间已经调解的10例门诊护理纠纷并对其发生原因进行回顾性分析。结果纠纷引发的原因为护理人员的服务态度差、护理技术不过硬、管理制度不健全等。结论作为护理人员应当强化相关法律意识，严格护理操作规程并提高护理技能水平，尽量避免和减少护理纠纷的发生。

DOI ojzgg3er45/2774470

作者张予婕

机构地区（兰州大学第一医院门诊部甘肃兰州730000）

出处《心理医生》 2018年8期

关键词门诊护理纠纷原因防范对策分析

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）