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ＱＣＣ手法在体检中心“一站式”服务中的应用效果

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摘要摘要目的应用ＱＣＣ手法提高体检中心受检人群的满意度；方法组织体检中心全体医护人员对受检者进行现状调查、原因分析、制定相应措施并组织实施；结果医护人员的整体素质及受检者满意度均明显得到提高；结论医务人员采用先进的服务理念提高了体检效率和服务质量，得到了受检者的满意。

DOI g4qz5xrz48/2697224

作者马黔平唐英

机构地区马黔平唐英（贵阳医学院第二附属医院贵州凯里５５６０００）

出处《医药界》 2014年10期

关键词ＱＣＣ手法一站式体检中心服务效果近几年，随着人民健康观念的不断提升，健康体检受到了前所未有的重视。

分类 [文化科学][]

出版日期 2014年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药界

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