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特色护理在关爱护理中的应用

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摘要摘要目的探讨开展特色护理在关爱护理中的效果。方法结合科室实际情况制定了规范性服务用语特色护理，内容包括规范性日常服务用语和操作服务用语，加强对本科室护理人员在规范性服务用语方面的培训，对出院病人或家属发放《护理工作满意度调查表》，并比较开展规范性服务用语特色护理前后病人对护士服务态度和操作服务的满意率情况。结果开展规范性服务用语特色护理后，住院病人对护士服务态度、护理操作满意率均高于开展前，经统计学处理，P<0.05，差异有统计学意义。结论开展规范性服务用语特色护理提高了护士的沟通能力，进一步提高了病人满意度，更好地为患者提供了关爱服务。

DOI rdxo6215dl/2607773

作者蒲晓英

机构地区蒲晓英（四川省医学科学院/四川省人民医院皮肤科610072）

出处《医药前沿》 2012年30期

关键词特色护理关爱护理应用

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）