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医院门诊退费因素分析及管控对策

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摘要目的通过对门诊退费因素进行分析，查找管理中存在的问题，提出相应的管控对策。方法采取适时统计描述法，总结分析2017年1-3月医院门诊发生的2455起退费案例。结果退费主要因素中，医方原因1398例，占56．95％；患方原因1057例，占43．05％。结论医院是引发退费的主导者和主要责任方，必须加强管控，强化责任意识；规范医疗行为；优化退费流程；尊重患者权益和提升职业素养。

DOI 7j69p0k0j0/1863066

作者吴彩中;李野;徐璐;黄明艳

机构地区不详

出处《现代医院管理》 2018年4期

关键词医疗服务门诊退费因素分析管理控制

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2018年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）