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打造快递业变态服务——O2O创新的“海底捞”思维

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摘要海底捞，这个名字相信大家都不陌生。其“变态”服务和品牌在国内餐饮市场和消费者心理获得极大成功和认同。关于海底捞的报道和分析，世面上层出不穷，但大多从海底捞的人员激励、变态的服务等方面做文章，而对海底捞利用O2O进行服务（产品）的创新却甚少做系统阐释。

DOI 5jo6nqmkjv/1560836

作者毛勇攀

机构地区不详

出处《物流时代》 2015年11期

关键词海底服务变态创新快递业思维

分类 [经济管理][国民经济]

出版日期 2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）