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企业口碑管理与病毒营销关键问题分析

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摘要面对社会化电子商务和社交媒体的快速发展,企业必须高度重视口碑管理和口碑营销。在众多口碑营销手段中,病毒营销是极其重要的手段。病毒营销成本低、传播快、针对性强的优点,但也存有一定的风险。有效管理病毒营销活动,应重点分析和测量以下变量,即具有信息来源,客户实际到达的阶段以及消费者邀请朋友的数量。实施病毒营销的关健因素有：产品与服务特征、信息内容和播种战略。开展病毒营销活动分为4个阶段：设计病毒营销活动、确定目标与客户选择、制作病毒营销信息和选择病毒营销工具和测试与播种。

DOI 7j6e6gkr40/1508818

作者彭岚

机构地区不详

出处《长江师范学院学报》 2015年3期

关键词口碑口碑管理病毒营销

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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