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文化引领机制创新--安徽电信客服中心员工职业素养提升的探索与思考

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摘要企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争。员工职业素养和职业技能的高低优劣，很大程度上决定着一个企业未来的核心竞争力。本文围绕安徽电信10000号由传统客服向多媒体智能客服转型的实践，研究新形势下提升员工职业素养和职业技能的一些思路与做法，希冀为企业在人才队伍建设方面探索一些路子。

DOI lj11zq67jv/1427568

作者缪兴柱

机构地区不详

出处《消费电子》 2014年12期

关键词企业竞争职业素养

分类 [电气工程][电器]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

消费电子

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