护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用分析

(整期优先)网络出版时间:2023-03-27
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护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用分析

徐伟丽

天津市第五中心医院生态城医院 300467

【摘要】目的:分析健康体检中心采取护理质量管理的效果。方法:从2020年1月-2023年1月期间于健康体检中心接受体检的人群内随机选择132例,依据护理模式可分为实验与对照,各组内人数均为66例。对照组均给予常规护理,实验组均接受护理质量管理,对比效果。结果:实验组不良事件发生率要低于对照组,实验组对象的护理满意度统计值更高,P<0.05。相比于对照组,实验组的检查时间更短,P<0.05。结论:健康体检中心开展护理质量管理,可以降低不良事件发生率,提高满意度,缩短体检时间。

关键词:护理质量管理;健康体检中心;护理工作

随着我国社会经济迅速发展,人们的生活水平显著提升,更加重视自身的健康,健康体检中心深受人们关注[1]。健康体检作为检查机体是否出现病变的关键方式之一,其是预防疾病的有效途径[2]。当前,健康体检深受人们的喜欢,其不仅关系医疗机构的自身形象,还需注意提升体检质量,降低不良事件发生率,为体检者提供更多高质量的服务,满足体检者的需求[3]

1 资料与方法

1.1一般资料

从2020年1月-2023年1月期间于健康体检中心接受体检的人群内随机选择132例,依据护理模式可分为实验与对照,各组内人数均为66例。实验组年龄在25-80周岁,平均为(43.91±1.21)周岁,男33,女33。对照组年龄在25-80周岁,平均为(43.92±1.23)周岁,男34,女32。对两组资料分析,P>0.05。纳入标准:(1)知晓实验积极参与。(2)符合适应症。(3)均为健康人群。排除标准:(1)存在禁忌证。(2)信息残缺。(3)既往存在病史。

1.2方法

对照组均给予常规护理,实验组均接受护理质量管理:(1)优化流程:健康体检还需实行以体验者为中心的一条龙服务,对体检者实行了挂号、复查、交取报告单的一条龙式体检业务,帮助体检者节约体检时间体检管理中心的医护人员采用了方便快捷的体检管理模式,提高体检效率。健康体检必须确保健康体检的设施齐全,并配备了合理的医学检验器械和设备。同时,健康体检还必须选派具备较高职业道德、富有经验的技术人员参加体检工作,以减少在体检者的等待时间。健康体检还需强化护士的法律认知,明确维持体检者隐私的重要性,对其展开培训,列举案例,保证操作过程中充分尊重体检者,做好各项隐私保护,禁止讨论体检者的隐私信息。健康体检的服务部门,更应该为体检者做好更加热情、舒适、完善的服务,使体检人员享受到更为细致的细节照顾,从而显著提高了健康体检的整体服务水平,并严格地依据细节护理的有关要求开展服务,并将细致呵护的原则有效贯彻于具体项目之中。(2)质量管理:护士需根据体检者接受的检查项目进行讲解,让体检者明确各项检查的注意事项,如接受抽血检查、腹部B超检查的时候,体检者需保持空腹。护士还需根据体检者的文化认知程度制定针对性的健康教育内容,并采用通俗易懂的语言对体检者进行疾病讲解,根据体检者的日常生活习惯以及饮食,制定合理、科学的锻炼形式,让体检者可以实现自主锻炼、健康饮食。体检中心需为体检者提供良好的环境,设置服务咨询台、健康架、公告牌等,在体检部粘贴项目文字,填写详细的体检流程,为体检者提供纸杯、水。同时,为了缓解体检者的紧张情绪,还需播放轻柔的音乐,优化科室布局,开展提前预约工作。

1.3观察指标

收集体检者满意度、不良事件发生率、检查时间。

1.4统计和分析

统计学软件SPSS 23.0分析,计数型指标则以例(n/%)表示,x2检验,计量型指标则选用均数±标准差(x±s)描述、t检验。P<0.05,则具有差异。

2 结果

2.1护理满意度与不良事件

   实验组非常满意、较满意以及不满意的人数分别为35、27、4,满意度为93.9%。对照组非常满意、较满意以及不满意的人数分别为26、26、14,满意度为78.8%对比实验组满意度高于对照组,X2为6.432,P<0.05。实验组出现不良事件的人数为2,发生率为3%,对照组出现不良事件的人数为11,发生率为16.7%,对比实验组不良事件发生率低于对照组,X2为6.911,P<0.05。

2.2组间检查时间比较

    对照组检查血常规时间为(26.2±3.2)min、影像为(28.7±2.6)min、尿常规为(17.7±2.9)min,实验组检查血常规时间为(12.1±3.1)min、影像为(16.2±1.8)min、尿常规为(11.4±3.3)min,对比T为25.711、32.113、11.835,P<0.05。总体上,对照组中对象花费的检查时间要比实验组更长,P<0.05。

3 讨论

健康问题作为社会各界广泛关注的重点话题之一,诸多慢性病变在发病初期并无显著症状,无法根据患者的症状对其进行判定,但健康体检可以及时发现机体变化,实现早发现、早治疗的目的

[4]。随着人们思想不断转变,健康体检人数显著增多,但既往工作较为片面,无法充分满足体检者的需求,影响工作质量,诱发不良事件发生[5]。护理质量管理能够提升体检中心的工作质量,结合实际情况分析,制定有效的措施,将体检者置于首位,随后开展各项工作,降低不良事件发生率,缩短等待时间,提升体检者的满意度。

综上所述,健康体检中心开展护理质量管理,可以降低不良事件发生率,提高满意度,缩短体检时间。

参考文献:

[1]王丽,吕佳瑞. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果[J]. 中国误诊学杂志,2020,15(12):617-618.

[2]左冰月. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果分析[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(31):56+60.

[3]孙云雪. 健康体检中心护理工作中护理质量管理的实施及意义探究[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(20):149+198.

[4]邓西平. 健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J]. 临床医药实践,2020,29(03):223-225.

[5]白小艳. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用效果观察[J]. 全科口腔医学电子杂志,2020,7(03):63+67.