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人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用

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摘要摘要 :目的探究人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用。方法以

DOI wjvqwr69d7/4730950

作者张艳

机构地区上海中医药大学附属第七人民医院上海 200137

出处《中国医学人文》 2020年13期

关键词人性化护理服务模式满意度就医体验门诊前言门诊为医院常见科室，尽管治疗时间较短，但患者受到环境服务态度等因素影响，伴随感染风险，极易引起患者对于医疗服务的不满 [1] 。在门诊中采用传统管理极易延长就诊时间，引起护患纠纷，对科室和谐与情感产生影响，实施人性化护理服务模式，有助于医患之间沟通协商交流，缩短就诊时间，对患者具有重要意义 [2] 。本文将以 70 例患者为对象进行研究，探究人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用，详细如下 1资料与方法 1.1一般资料以 70 例门诊患者为对象，研究时间为 2019 年 3 月 -2020 年 3 月，分为参照组 35 例与研究组 35 例。参照组，男性 19 例，女性 16 例年龄在 29-54 岁之间，年龄平均值为（39.46 ±4.78 ）岁。研究组，男性 20 例，女性 15 例年龄在 31-55 岁之间，年龄平均值为（39.82 ±4 .92 ）岁。在性别年龄等一般资料中， P>0.05 ，具有可比性。

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2020年08月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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1彭丽蓉. 人性化护理服务模式在门诊护理管理工作中的应用.公共卫生与预防医学,2017-12.
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8杨琴. 门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用.中西医结合,2024-03.
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中国医学人文

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