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酒店常客奖励计划在我国的应用

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摘要常客计划是服务性企业奖励老顾客,留住核心客人,培育顾客忠诚的营销项目.本文通过对国外酒店常客计划的起源、现状和运行流程的研究,分析了常客计划带来的收益,探讨了我国酒店实行常客计划的有利条件及存在问题,并对实施的可行性进行了分析.

DOI rj8k0607j0/2237034

作者刘静艳;颜亮

机构地区不详

出处《旅游科学》 2004年2期

关键词常客计划顾客忠诚

分类 [历史地理][人文地理学]

出版日期 2004年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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